Kebijakan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat diajukan apabila pembayaran telah diterima tetapi layanan belum diproses, perangkat belum dipesan, atau pekerjaan belum dimulai.
Kondisi yang dapat dipertimbangkan
- Terjadi pembayaran ganda untuk invoice yang sama.
- Layanan belum dapat diproses karena alasan teknis dari pihak Sahabat IT Solution.
- Pembatalan disetujui sebelum pengadaan perangkat atau pekerjaan dimulai.
Kondisi yang tidak dapat dikembalikan penuh
Dana yang sudah digunakan untuk pembelian perangkat, lisensi, biaya pihak ketiga, kunjungan teknis, atau pekerjaan yang sudah berjalan dapat dipotong sesuai biaya yang telah timbul.
Proses pengajuan
Pengajuan refund dikirim melalui WhatsApp 0818-06412399 atau email info@sahabat-it.com dengan menyertakan nama, nomor invoice, bukti pembayaran, dan alasan pengajuan.
Estimasi proses pengembalian dana mengikuti verifikasi administrasi dan metode pembayaran yang digunakan.
