Kebijakan Pembatalan
Pelanggan dapat mengajukan pembatalan layanan sebelum pekerjaan dimulai, sebelum perangkat dipesan, atau sebelum lisensi/software diproses.
Cara mengajukan pembatalan
Pengajuan pembatalan dikirim melalui WhatsApp 0818-06412399 atau email info@sahabat-it.com dengan menyertakan nama pelanggan, nomor invoice atau order form, dan alasan pembatalan.
Biaya yang sudah timbul
Apabila pembatalan dilakukan setelah pengadaan, kunjungan teknis, konfigurasi, lisensi, atau pekerjaan dimulai, biaya yang sudah timbul dapat dibebankan kepada pelanggan.
Perubahan jadwal
Perubahan jadwal kunjungan atau instalasi dapat dilakukan berdasarkan ketersediaan tim teknis dan kondisi lapangan.
Pembatalan dinyatakan berlaku setelah dikonfirmasi secara tertulis oleh tim Sahabat IT Solution.
